Het enige wat wij nog kunnen aanraden is om te proberen om de drivers bij te werken, of de muis even goed te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Dit kan op de volgende manier:

- Klik op de Windows knop en zoek naar ‘Apparaatbeheer’
- In het scherm dat verschijnt, zoek naar het item ‘Muizen en andere aanwijsapparaten’ en klik op het vinkje ernaast om dit item uit te klappen
- Voor elke muis die daar staat met de naam “HID-compliant mouse” kan via een rechtsklik op ‘Apparaat deinstalleren’ geklikt worden om het apparaat te verwijderen.
- Als dat gedaan is kan de dongle uit de PC gehaald worden, de muis uitgezet worden en vervolgens deze opnieuw aan te sluiten.
- Herstart de PC om alle wijzigingen goed te laten verwerken

U heeft 3 jaar garantie op de HE mouse wireless. Bij defect kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@backshop.nl of 010-4702611.