We houden u graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.

Retourzendingen

Via Mijn Retouren kunt u binnen uw Backshop-account zien wanneer uw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor u gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2-4 werkdagen na verzending voordat we uw product in ons magazijn hebben ontvangen en kunnen behandelen.

In de onderstaand overzicht ziet u op welke momenten we contact met u opnemen.

• Uw product is ontvangen in ons magazijn
• Een bevestiging per e-mail of telefoon
• Wij controleren op defecten, gebruikssporen en defecten van verpakking
• We kunnen op uw verzoek omruilen of crediteren
• Bij beschadigingen, defecten of andere tekortkomingen behouden wij ons het recht voor om de retour gekomen goederen niet voor terugbetaling in aanmerking te laten komen.
• Zie hiervoor onze algemene voorwaarden

Terugbetaling na retour

Als alles is gecontroleerd en er niet is gekozen voor omruil of andere actie doen we er alles aan uw aankoopbedrag binnen 3-5 werkdagen, na ontvangst van uw product bij onze afdeling retouren, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar u kunt er op vertrouwen dat u uiterlijk 14 dagen na de retourmelding het geld terug op uw rekening hebt.